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Le recrutement, pas si simple qu’il n’y parait
Il y a quelques mois, je discutais avec un de mes clients, à propos de l’embauche d’une nouvelle ressource au sein de mon équipe, et celui-ci m’a répondu ceci: “pas mal tout le monde peut faire du recrutement”.
Dans les faits, il n’a pas tort. Pas besoin d’expérience ni de diplôme pour recruter. Tout le monde peut embaucher. Par contre, pour avoir travaillé au sein de plusieurs entreprises avec du personnel en ressources humaines, il y a plusieurs caractéristiques qui font qu’un recruteur a du talent ou non… Et le fait de ne pas être efficace, performant ou talentueux en recrutement peut coûter cher à une entreprise. Le coût d’une mauvaise embauche, le coût du manque d’employés (donc de ne pas pouvoir offrir la prestation de services aux clients) ou les coûts indirects liés à la santé mentale des employés qui se sentent submergés par trop de travail par manque de main-d’oeuvre sont tous des éléments non négligeables au sein d’une entreprise.
Dans le contexte actuel, parfois (et même souvent), le département des ressources humaines n’est pas nécessairement en manque de ressources, mais plutôt en manque de standards communs de recrutement. Le coaching ou poser un diagnostic du département des ressources humaines peuvent notamment amener l’équipe plus loin et procurer un avantage concurrentiel de taille.
Alors voici, les caractéristiques qui, d’après mon expérience, fait un bon recruteur:
– Aimer les gens (ça semble aller de soi, mais quand on aime les gens, la qualité des échanges est bénéfique et on en tire une mine d’informations profitables tant pour le candidat que pour l’entreprise).
-Avoir du flair (d’accord on se trompe tous!), mais avoir la capacité de percevoir de simples détails non dits ou de sentir la chimie entre le superviseur et l’employé potentiel en entrevue sont essentiels.
-Être proactif, réactif, efficace, voir rapide (dans le bon sens du terme). Dans un marché où toutes les entreprises s’arrachent un bassin réduit de talents, on ne peut plus recruter sur une longue période… Chaque HEURE compte! Faites du recrutement de poste difficiles à combler votre priorité. Si vous tardez trop, votre candidat pourrait déjà être rendu chez votre compétiteur!
– Être à l’écoute. Je dis toujours tant aux employés qu’aux entreprises que j’ai beau avoir trouvé le meilleur candidat, si celui-ci n’a pas les mêmes valeurs que l’entreprise pour laquelle je recrute, c’est un coup d’épée dans l’eau. Je ne comble jamais un poste à tout prix, tant pour le candidat que pour l’entreprise. Je veux une situation win-win, sinon je continue de chercher. Par exemple, si le candidat a 5 enfants et son premier désir est de trouver une entreprise axée sur la valeur de conciliation familiale alors que mon client a besoin d’un employé qui va être sur un site éloigné et qui va y rester tant qu’il en a besoin, la situation est vouée à l’échec d’avance, peu importe les autres avantages (salaire, possibilités d’avancement et autres).
– Être alerte aux “red flags”. Quand vous rencontrez un candidat et qu’il y a des “red flags” un feeling, quelque chose qui vous titille, souvent ça vaut la peine de creuser et aller au fond des choses, ça évite de bien mauvaises surprises.
-Être ouvert à la diversité / ouvert d’esprit. Il est possible que le meilleur candidat pour le poste ne soit pas à l’image de ce que le superviseur ou le client a en tête. Qu’il soit plus vieux, plus jeune, d’une autre ethnie, femme, homme, trans, ou qu’il ait une orientation sexuelle différente, il est important de rester ouvert d’esprit quand vient le temps de juger qui est le meilleur candidat pour le poste. Dans un monde idéal, le candidat arrive formé à 100% pour le poste, mais dans la réalité, il y a bien souvent des compétences qui peuvent être acquises via une simple formation et qui permet de ne pas passer à côté du candidat idéal qui n’a pas exactement TOUS les critères que vous vous étiez fixés au départ.
J’ai la chance d’avoir participé à toutes sortes de campagnes de recrutement et dans un marché ou les candidats sont plus volatiles, c’est une fierté de voir des candidats qui sont encore au sein de l’entreprise plusieurs années après. J’ai passé des entrevues dont je vais me souvenir toute ma vie, qui m’ont fait grandir et qui m’ont beaucoup appris.
Donc pour revenir à mon client, recruter, oui, tout le monde peut le faire. Par contre, être un bon recruteur, ce n’est pas donné à tout le monde. C’est une vocation à part entière. Si vous avez un bon recruteur au sein de votre entreprise, prenez-en soin. Ça vaut de l’or!
Sur ce, bon recrutement:)